«El servicio y la atención al cliente de Goodway son más que suficientes».

Ante la presencia de hollín, suciedad, moho o inundaciones, AdvantaClean Westchester, Rockland y Stamford siempre da un paso al frente. Desde 1994, la empresa ha hecho frente a los restos de las catástrofes, proporcionando limpieza y reparación a miles de empresas y propietarios de viviendas en el estado de Nueva York y Connecticut.

Algunos trabajos requieren el uso de equipos especiales y como pertenecemos al sector de los servicios de limpieza, pues era inevitable que surgiera un proyecto que exigiera algo fiable: una hidrolavadora. En este caso, se trataba de un proyecto de limpieza de estacionamientos de un mes de duración, según explica el presidente de AdvantaClean de Westchester, Rockland y Stamford, Mario DiCostanzo.

Él nunca había realizado este tipo de servicio de limpieza en una construcción de edificios funcionales. Además, había requisitos únicos: el estacionamiento estaba cubierto de suciedad y hollín de difícil acceso, y era imposible usar andamios o productos químicos.

Así pues, Mario necesitaba una hidrolavadora potente que pudiera ofrecer una potencia excepcional para llegar a las fachadas y a todas las paredes, sin causar grandes daños a la propiedad. La máquina tenía que disparar un chorro desde lejos y en varios ángulos.

Después de buscar en Internet y revisar varias hidrolavadoras diferentes, Mario recurrió a Goodway Technologies, un fabricante de soluciones de mantenimiento industrial a nivel mundial. Anteriormente, Mario había mantenido conversaciones con la empresa, e incluso había utilizado sus sistemas de limpieza de serpentines.

Goodway venía recomendado. «La oficina central de AdvantaClean siempre nos manda a Goodway para adquirir determinados productos», afirma Mario. «He hablado con los propietarios de las otras franquicias que han utilizado los productos de Goodway y me han dicho cosas muy buenas sobre ellos».

Mario trabajó con dos vendedores de Goodway: sus profundos conocimientos técnicos, la confianza que tienen en la línea de Goodway y su compromiso con el servicio posventa lo impresionaron. «Todo fue muy profesional», dice. «Me dieron confianza en sus productos. Y cuando me siento bien con alguien y hay buenas vibraciones, pues me gusta trabajar con ellos».

El equipo que Mario seleccionó fue la Hidrolavadora de Gasolina GPW-4000-G. Resulta ideal para utilizarla en lugares remotos y es más potente que otras soluciones similares de su categoría. Los representantes de Goodway tenían la GPW-4000-G lista por adelantado y el equipo de Mario la puso en marcha inmediatamente.

Hasta el momento, ha estado funcionando diariamente desde las 7 de la mañana hasta las 4 de la tarde y la han utilizado todos los trabajadores del equipo de AdvantaClean. Se puede aumentar la potencia de la máquina (y bajarla a 2400 PSI, a medida que se necesite) para eliminar la suciedad y el hollín en el estacionamiento.  «Este producto es una bestia», afirma Mario en forma de elogio. «Y es enorme, tiene 4000 PSI. Ya sabes, he lavado mi casa a presión. Nosotros teníamos una pequeña máquina de 2400 PSI que era bastante buena. Pero esta indudablemente supera a la que he usado en el pasado».

Al principio, el equipo de Mario la utilizó en la parte principal de la instalación y luego en los laterales. Aunque la lavadora es muy potente, tiene una varilla de rociado que es relativamente ligera y fácil de manipular. El trabajo continuo supone un uso flexible de la lavadora, por lo que el equipo tuvo que dominar las distintas formas de dirigir el chorro hacia donde fuera más útil. Ante la imposibilidad de utilizar andamios, el equipo de Mario limpió los laterales de la instalación maniobrando la GPW-4000-G lo más cerca posible de los lados y rociando con un movimiento hacia atrás y hacia adelante. Y para mover la máquina, los trabajadores la inclinaban sobre sus ruedas y la empujaban hacia delante con su manubrio alto, como si la lavadora fuera un carrito de la compra. «Así que, ya sabes, siempre es una gran ventaja cuando puedes mover algo con bastante facilidad», dice Mario.

«Y el departamento de mantenimiento está ahí para ayudarte con la máquina si presenta algún problema». Mario nos cuenta que cuando necesitaron ayuda con la máquina, un representante, fiel a su palabra, se presentó en el sitio para atender el asunto. «Y así sin más, ¡bum!, todo se resolvió. El servicio y la atención al cliente de Goodway son más que suficientes. Sin duda, volvería a utilizar Goodway y definitivamente los recomendaría a otras personas que estén buscando los productos que tienen».